민원인을 가족처럼！ 민원처리는 내일처럼！
- 가족이란 말은 부모, 자녀, 부부, 형제 등 혈연으로 이루어진 공동체 로부터 현대가족, 삼성가족, 동구가족, 새마을 가족 등 조직이나 단체, 지역의 공동체를 일컫기도 하며,
- 최근에는 다문화가족, 지구촌 가족이라는 말까지 공동체의 화합과 일체감을 표현할 때 사용되고 있음
- 이렇게 다양한 의미를 내포하고 있는 가족이란 말을 우리 민원 담당자는 민원인을 대할 때 내 어머니, 형제 자매를 대하듯이 살갑고 반갑고 소중한 마음으로 맞이하고,
- 민원인의 입장이 되어 역지사지의 마음으로 내 일처럼 처리하자는 것임
- 내 일이라면 부정적인 생각과 안되는 방향이 아니라 긍정적인 마음으로 되는 방향으로 최선을 다해서 성취하려고 노력하는 것이기 때문임
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최종수정일 2024-06-28
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